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服务流程

  1、 上门量房,商务经理和设计师初步与客户沟通

  2、 为客户出平面图和详细报价

  3、 和设计师初步沟通满意的情况下签定设计协议。

  4、 客户修改,确认平面方案。

  5、 做详细设计方案(包括平面、顶面、立面、设计说明等)。做出相对准确的预算价格。

  6、 客户修改,确认全套方案及预算,签定施工合同,交首期款。

  7、 由客户、工程项目经理,设计师、水电组长到现场进行图纸会审,技术交底。

  8、 项目部经理将材料使用单送交给材料配送中心。

  9、 项目部经理提供施工进度计划,主材清单及各工种进厂时间。

  10、 水电材料进场,客户验收签字确认。

  11、 隐蔽工程验收(人员:客户、项目经理、工程监理;内容:给水电工),水电组长绘制水电路分线实际草图。

  12、 公司客服部电话访(隐蔽工程施工情况)记录备案。

  13、 瓦工进场测量尺寸,提供墙地砖面积,木工材料进场验收,客户签字确认。

  14、 木工、瓦工进场施工,设计师到现场进行技术交底并与客户交流,期间做防水及水泡试验,并进行内部防水验收。

  15、 木作部分、厨房、卫生间的瓦作部分验收(人员:项目经理、客户、工程监理,内容:木做施工部分),客户签字确认。

  16、 客户付第二笔工程款。

  17、 公司客服部电话访问(木作部分施工情况)记录备案。

  18、 油漆材料进场,客户签字确认,油漆工进场。

  19、 设计师到现场进行现场核查,与客户交流。

  20、 整体验收(人员:客户、项目经理、工程总监,内容:油漆部分、瓦作部分、安装部分、橱柜部分),客户签字确认。

  21、 公司客服部电话访问(总体验收情况)记录备案。

  22、 竣工决算(增项、减项)交付,客户验收签字确认。

  23、 客户复核完毕无差错后,交尾款(三日后)。

  24、 给客户出具保修单,水电隐蔽工程图。

  25、 保修服务,公司客服部电话访问。

  26、 维修服务(保修期满),售后服务电话访问。


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